Startup-Erfolg

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Warum funktioniert meine neue Website nicht?!

Posted on | Februar 21, 2011 | 2 Comments

Deine neue, großartige Website ist eben online gegangen und nun geht’s los mit dem Geld verdienen. Soweit der Plan… ;-)

Wahrscheinlich hast du Tage (und Nächte) damit zugebracht, deine Website an den Start zu bringen.  Vielleicht hast du auch eine Internet-Agentur damit beauftragt, dir eine state-of-the-art Seite zu bauen mit allem, was dazu gehört.

Egal welchen Weg du gegangen bist. Mit hoher Wahrscheinlichkeit bist Du - leider - noch nicht fertig, so lange du nicht folgenden Meilenstein abgehakt hast:

Hol dir von Außenstehenden Feedback zu deiner Website!

Checkliste: Website-Feedback

Du kannst davon ausgehen, dass du nach all der Zeit und dem Aufwand, den du für die Planung und Erstellung deiner Website aufgewendet hast, ein paar ganz offensichtliche Dinge übersiehst.

Um dem vorzubeugen, lässt du dir von ein paar echten Außenstehenden bzw. potenziellen Kunden (Achtung, deine Mutter zählt nicht!) folgende Fragen beantworten:

  • Was ist das erste, was dir nach dem Öffnen auf der Website auffällt?
  • Welches Produkt / welche Leistung wird auf dieser Website angeboten?
  • Bietet dieses Unternehmen eine Lösung für dein Problem?
  • Was sollst du als Besucher dieser Website tun?
  • Findest du es leicht, auf dieser Website zu finden, was du suchst?
  • Wenn du auf dieser Website etwas kaufen kannst, verstehst du, wie das geht?
  • Gibt es eine Möglichkeit, individuelle Fragen zu klären?
  • Was gefällt dir am besten auf dieser Website?
  • Was irritiert oder stört dich auf dieser Website?
  • Hast du einen Vorschlag, wie man den Wert dieser Website noch steigern könnte?

Schritt für Schritt zu einer immer besseren Website

Sicher wirst du überrascht sein über die ein oder andere Antwort – besonders wenn sie unisono von unterschiedlichen Leuten geäußert wird.

  • Vielleicht wirst du auf diese Weise sogar auf einen ganz platten Fehler aufmerksam?
  • Oder du entdeckst, dass eine ganz essentielle Information noch fehlt?

In jedem Fall kannst du auf der Basis der so gewonnenen Erkenntnisse deine Website so anpassen, dass sie im wahrsten Sinne des Wortes kundenfreundlich wird. Es empfiehlt sich, den Test zu wiederholen, sobald du die Website überarbeitet hast.

Und?! – Zahlen sich deine Anpassungen und Änderungen aus?

Fazit

Wenn du eine taufrische Website hast, kannst du mit dem ehrlichen Feedback Außenstehender in der Regel eine Menge Verbesserungsideen zusammentragen. So wird eine gute Website zu einer sehr guten Website.

Am besten aber ist es, wenn du dir dir regelmäßig etwas Zeit nimmst herauszufinden, welche Erwartungen deine Kunden an deine Website haben. Und dann passt du ebenso regelmäßig die relevanten Dinge an. Natürlich ist das unter Umständen sehr aufwendig. Aber, wenn du erfolgreich sein willst, hast du kaum eine andere Wahl. Alternativ bleibt deine Website hinter ihren Möglichkeiten zurück und du läufst Gefahr, Website-Besucher an Wettbewerber zu verlieren…

Also: Hau rein! ;-)

Bildquelle: Flickr / Adrian Wallet

Comments

2 Responses to “Warum funktioniert meine neue Website nicht?!”

  1. Kaltakquise: Warum Klinkenputzen OUT ist : Startup-Erfolg
    Juli 15th, 2011 @ 3:11 PM

    [...] Warum funktioniert meine neue Website nicht?! [...]

  2. Facebook-Fanseite: Aufwand und Nutzen abseits des schönen Scheins – Auswertung der Blog-Parade : Startup-Erfolg
    Oktober 24th, 2011 @ 1:38 PM

    [...] Warum funktioniert meine neue Website nicht?! [...]

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